In Serenevillae (di seguito "Serenevillae", "noi", "ci" o "nostro") il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Informativa GDPR illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti, nonché i diritti riconosciuti dalla normativa europea.

1. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e conferma degli acquisti;
• elaborazione dei pagamenti;
• organizzazione delle spedizioni e delle consegne;
• assistenza prima e dopo l'acquisto;
• invio di comunicazioni relative agli ordini;
• miglioramento dei servizi e dell'esperienza utente;
• prevenzione di frodi o utilizzi non autorizzati;
• adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni strettamente necessarie al perseguimento delle finalità sopra indicate.

2. Tipologie di dati raccolti

In funzione dei servizi utilizzati, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.

Dati identificativi

• nome e cognome;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail.

Dati relativi agli ordini

• prodotti acquistati;
• cronologia degli acquisti;
• informazioni sulla consegna;
• dati necessari per l'assistenza post-vendita.

Dati tecnici

• indirizzo IP;
• informazioni relative al dispositivo utilizzato;
• dati di navigazione;
• preferenze memorizzate mediante Cookie autorizzati.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle condizioni previste dal GDPR.

Esecuzione del contratto

I dati vengono trattati quando necessario per:

• gestire gli ordini;
• fornire i prodotti acquistati;
• organizzare la spedizione;
• garantire l'assistenza ai clienti.

Consenso dell'utente

Previo consenso esplicito, possiamo utilizzare i dati per:

• inviare newsletter;
• trasmettere comunicazioni promozionali;
• installare determinate categorie di Cookie.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati vengono trattati per rispettare obblighi previsti dalla normativa vigente, inclusi:

• obblighi fiscali;
• adempimenti contabili;
• richieste formulate dalle autorità competenti.

Legittimo interesse

Quando appropriato, possiamo trattare alcuni dati personali per:

• proteggere il sito e i sistemi informatici;
• migliorare i servizi offerti;
• prevenire attività fraudolente;
• ottimizzare l'esperienza di navigazione.

4. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati soltanto per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

La durata della conservazione può dipendere, tra l'altro:

• dal tipo di servizio richiesto;
• dagli obblighi fiscali e amministrativi;
• dalla tutela dei diritti e degli interessi delle parti coinvolte.

Al termine dei periodi previsti, i dati saranno eliminati oppure anonimizzati, ove appropriato.

5. Diritti dell'interessato

Conformemente al GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti.

Diritto di accesso

Ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che li riguardano e riceverne una copia.

Diritto di rettifica

Richiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Ottenere la limitazione temporanea del trattamento in presenza delle condizioni previste dal GDPR.

Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile elettronicamente e, quando tecnicamente possibile, richiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Opporsi al trattamento dei dati personali nei casi consentiti dalla normativa vigente.

Revoca del consenso

Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente espresso, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita accidentale;
• divulgazione non autorizzata;
• alterazione delle informazioni;
• utilizzi impropri o illeciti.

Le misure di sicurezza vengono riesaminate e aggiornate periodicamente per garantire un livello di protezione adeguato.

7. Decisioni automatizzate

Non adottiamo processi decisionali completamente automatizzati che producano effetti giuridici significativi nei confronti degli utenti senza le garanzie previste dal GDPR.

8. Aggiornamenti dell'Informativa

La presente Informativa GDPR potrà essere modificata qualora intervengano aggiornamenti normativi, organizzativi o tecnici.

Ogni nuova versione sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

9. Contatti

Per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR oppure per qualsiasi richiesta riguardante il trattamento dei dati personali, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

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