Informativa sulle spedizioni

Benvenuti su Serenevillae (di seguito denominato “noi”, “ci” o “nostro”). I presenti Termini di Spedizione descrivono le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Ambito di Consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non sono disponibili servizi di spedizione verso altri Paesi o territori.

2. Spese di Spedizione e Imposte

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:

  • Ordini pari o superiori a €199,99: spedizione gratuita.

  • Ordini inferiori a €199,99: contributo fisso di spedizione pari a €10,99.

Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o durante il processo di acquisto.

3. Orario Limite per l’Elaborazione degli Ordini

I nostri orari operativi sono:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dalla stessa giornata lavorativa.

Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 saranno considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante i giorni non lavorativi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di Elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene sottoposto alle normali procedure di verifica e preparazione.

Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione può variare in funzione del volume degli ordini o di circostanze operative particolari.

5. Tempi di Trasporto

Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra:

5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni dovute a fattori logistici, condizioni meteorologiche o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

6. Corrieri Utilizzati

Per garantire una consegna efficiente e affidabile, collaboriamo con vettori comunemente utilizzati in Italia, tra cui:

  • BRT

  • SDA

  • GLS

  • DHL

  • UPS

  • Poste Italiane

Il corriere effettivamente incaricato della consegna viene selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.

7. Tracciamento dell’Ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente:

  • Numero dell’ordine;

  • Dettagli del pagamento;

  • Informazioni sulla spedizione;

  • Nome del corriere incaricato.

Potrai inoltre monitorare lo stato della spedizione attraverso la pagina “Tracciamento Ordine” presente sul sito.

Per effettuare la verifica sarà sufficiente inserire:

  • l’indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l’ordine;

  • il relativo numero dell’ordine.

8. Dichiarazione di Responsabilità

8.1 Prodotti Danneggiati o Smarriti

Se il pacco arriva danneggiato oppure non viene consegnato entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi indicati, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Provvederemo a collaborare con il corriere per verificare la situazione e individuare una soluzione adeguata.

8.2 Modifiche o Annullamento della Spedizione

Le richieste di modifica o annullamento dell’ordine devono essere comunicate il prima possibile.

Qualora l’ordine sia già stato elaborato o affidato al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più realizzabili.

8.3 Indirizzo di Consegna e Responsabilità

Il cliente è responsabile dell’accuratezza e completezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell’acquisto.

Eventuali ritardi, costi aggiuntivi o mancata consegna derivanti da dati incompleti, errati o non aggiornati non potranno essere imputati a noi.

9. Verifica alla Consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di:

  • verificare l’integrità dell’imballaggio;

  • controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere;

  • segnalare immediatamente eventuali anomalie visibili.

Qualora vengano riscontrati danni evidenti, è consigliabile documentare la situazione mediante fotografie e contattarci nel più breve tempo possibile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo:
5414 Webster St, Fort Wayne, IN 46807, Stati Uniti

E-mail:
customer@serenevillae.com

Telefono:
+1 (260) 255-0098

Orari di Assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)