Informativa sulla privacy

Serenevillae (di seguito "Serenevillae", "noi", "ci" o "nostro") attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti e visitatori.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione e l'utilizzo del nostro negozio online.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679, GDPR) e della normativa applicabile in materia di privacy.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il nostro sito web quando l'utente:

visita il nostro sito;
effettua un ordine;
contatta il servizio clienti;
richiede informazioni sui nostri prodotti o servizi;
utilizza le funzionalità disponibili sul sito.

Utilizzando il nostro sito, l'utente prende visione delle modalità di trattamento descritte nella presente Informativa.

2. Dati raccolti

Possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:

informazioni fornite durante la creazione di un ordine;
dati necessari per la gestione della consegna;
informazioni fornite attraverso i nostri canali di contatto;
dati relativi alla navigazione sul sito, raccolti tramite strumenti tecnici come i Cookie.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi e migliorare l'esperienza di acquisto.

3. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo Cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di navigazione.

I Cookie possono essere utilizzati per:

ricordare le preferenze dell'utente;
consentire il corretto funzionamento delle funzionalità del sito;
analizzare il traffico e le prestazioni del sito;
migliorare la sicurezza della navigazione.

I Cookie non essenziali vengono utilizzati solo previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa vigente.

L'utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento attraverso gli strumenti di gestione dei Cookie disponibili sul sito oppure tramite le impostazioni del browser.

4. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestione ed elaborazione degli ordini;
organizzazione della spedizione e consegna dei prodotti;
assistenza clienti;
risposta alle richieste ricevute;
miglioramento del sito e dei servizi offerti;
protezione della sicurezza del sito e prevenzione di attività illecite.

I dati personali non saranno utilizzati per finalità diverse da quelle indicate senza una base giuridica valida o, quando necessario, senza il consenso dell'utente.

5. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Ad esempio, i dati possono essere condivisi con soggetti coinvolti nella gestione degli ordini, nella consegna dei prodotti o nei servizi tecnici necessari al funzionamento del sito.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.

6. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi legali applicabili.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati vengono eliminati o resi anonimi secondo le procedure applicabili.

7. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione del contratto

Utilizziamo i dati necessari per:

elaborare gli ordini;
organizzare la spedizione;
completare la consegna;
fornire assistenza relativa agli acquisti.

Consenso dell'utente

Quando richiesto, utilizziamo i dati sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per:

inviare comunicazioni informative;
fornire aggiornamenti su prodotti e servizi.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Obblighi di legge

Possiamo trattare alcuni dati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

obblighi fiscali;
obblighi contabili;
richieste delle autorità competenti.

Legittimo interesse

In alcuni casi possiamo trattare i dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:

migliorare il funzionamento del sito;
garantire la sicurezza dei sistemi;
prevenire frodi o utilizzi impropri.

8. Diritti dell'interessato

In conformità al GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Richiedere informazioni sui dati personali trattati e riceverne una copia.

Diritto di rettifica

Richiedere la modifica dei dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa vigente.

Diritto alla limitazione del trattamento

Richiedere la limitazione del trattamento dei dati quando previsto dalla legge.

Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e leggibile, nei casi previsti dalla normativa.

Diritto di revoca del consenso

Revocare il consenso precedentemente fornito senza compromettere la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione seguente.

9. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
5414 Webster St, Fort Wayne, IN 46807, Stati Uniti

E-mail:
customer@serenevillae.com

Telefono:
+1 (260) 255-0098

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).