Benvenuti su Serenevillae (di seguito denominato “noi”, “ci” o “nostro”). La presente Politica dei Servizi definisce le regole generali che disciplinano l'utilizzo del nostro negozio online, l'acquisto dei prodotti e i rapporti tra gli utenti e noi.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
La presente politica si applica a tutti gli utenti che visitano, consultano o effettuano acquisti attraverso il nostro sito web.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione delle condizioni descritte nel presente documento e delle altre politiche pubblicate sul sito.
Le presenti disposizioni regolano esclusivamente le attività svolte attraverso il nostro negozio online.
2. Account Utente e Ambito delle Responsabilità
Gli utenti sono responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite durante la registrazione dell'account o durante l'effettuazione di un ordine.
È responsabilità dell'utente mantenere aggiornati i propri dati di contatto e verificare che le informazioni inserite siano corrette.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non possiamo assicurare l'assenza assoluta di interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o eventi imprevisti.
3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi
Facciamo il possibile per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni pubblicate sul sito siano accurate e aggiornate.
La disponibilità degli articoli può variare nel tempo e potrebbe subire modifiche senza preavviso.
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli validi al momento dell'ordine e comprendono le informazioni fiscali applicabili, salvo diversa indicazione.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori relativi a descrizioni, disponibilità o prezzi qualora vengano rilevati.
4. Ordini e Pagamenti
L'invio di un ordine rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
Una volta completato il pagamento, verrà inviata una conferma contenente i dettagli dell'ordine.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati durante il processo di acquisto.
Qualora emergano anomalie relative all'ordine o al pagamento, potremmo contattare l'utente per ulteriori verifiche prima della spedizione.
5. Politica di Spedizione
Le tempistiche standard prevedono:
-
Elaborazione dell'ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi;
-
Consegna stimata dopo la spedizione: da 5 a 10 giorni lavorativi.
Per informazioni complete sulle modalità di consegna, sulle aree servite e sui costi di spedizione, si prega di consultare la pagina dedicata:
6. Politica di Annullamento dell'Ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Le richieste approvate vengono normalmente elaborate entro 1-3 giorni lavorativi.
Per ulteriori dettagli sulle condizioni applicabili e sulla procedura da seguire, consultare:
Politica di Annullamento dell'Ordine
7. Politica di Reso e Cambio
Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro 35 giorni dalla consegna del prodotto.
Dopo la ricezione dell'articolo restituito, procederemo alla verifica della richiesta e all'eventuale elaborazione del rimborso o della sostituzione.
Per informazioni complete sui requisiti, le modalità operative e la gestione dei costi, consultare:
8. Politica di Rimborso
Procedura di Rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, procederemo all'elaborazione dell'importo dovuto secondo le modalità previste dalla presente politica.
Metodo di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per i pagamenti effettuati tramite carta bancaria, l'importo verrà accreditato sul conto associato alla carta Visa o MasterCard utilizzata durante la transazione.
Tempi di Accredito
Dopo l'approvazione del rimborso, l'accredito viene generalmente completato entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione delle procedure adottate dall'istituto bancario competente.
Qualora il rimborso non risultasse accreditato oltre il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per le opportune verifiche.
9. Controversie e Normativa Applicabile
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili e attraverso il dialogo tra le parti al fine di individuare una soluzione appropriata.
Rispettiamo la normativa italiana applicabile, inclusi i principi relativi alla protezione dei dati personali previsti dal GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente il presente documento e di informare gli utenti in merito alle modifiche rilevanti.
10. Privacy e Protezione dei Dati
I dati personali forniti dagli utenti vengono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti e all'erogazione dei servizi disponibili sul sito.
Le informazioni raccolte sono gestite nel rispetto delle misure di sicurezza adeguate alla loro protezione.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, design, layout e materiali informativi, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza previo consenso scritto.
12. Limitazione di Responsabilità
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Le informazioni pubblicate sul sito vengono fornite in buona fede e aggiornate con regolarità, ma non garantiamo l'assenza assoluta di errori involontari o interruzioni temporanee del servizio.
13. Modifiche alle Condizioni di Servizio
Potremo modificare, aggiornare o integrare la presente Politica dei Servizi in qualsiasi momento qualora ciò si renda necessario per esigenze operative o organizzative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data di pubblicazione.
L'utilizzo continuato del sito dopo l'aggiornamento costituisce accettazione delle modifiche apportate.
14. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai servizi disponibili sul sito o alle presenti condizioni, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo postale
5414 Webster St, Fort Wayne, IN 46807, Stati Uniti
E-mail
customer@serenevillae.com
Telefono
+1 (260) 255-0098
Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)