Serenevillae (di seguito denominato “noi”, “ci” o “nostro”) attribuisce grande importanza alla tutela dei dati personali degli utenti. La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni fornite durante l'utilizzo del nostro negozio online.

1. Ambito di Applicazione della Politica

La presente informativa si applica a tutte le informazioni raccolte quando gli utenti:

• visitano il nostro sito web;

• effettuano un ordine;

• contattano il servizio clienti;

• si registrano per ricevere comunicazioni informative;

• utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

L'accesso e l'utilizzo del sito comportano la presa visione della presente Politica sulla Privacy.

2. Tecnologie di Raccolta delle Informazioni e Cookie

Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di navigazione, utilizziamo diverse tecnologie di raccolta automatica delle informazioni, inclusi i Cookie.

I Cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

Tali strumenti possono essere utilizzati per:

• riconoscere le preferenze di navigazione;

• mantenere attive alcune funzionalità del sito;

• migliorare le prestazioni tecniche;

• analizzare l'utilizzo delle pagine;

• aumentare la sicurezza delle operazioni effettuate online.

Prima dell'installazione dei Cookie non essenziali, richiediamo il consenso dell'utente attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

3. Utilizzo delle Informazioni e Condivisione dei Dati

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

• elaborare e gestire gli ordini;

• fornire assistenza clienti;

• rispondere alle richieste ricevute;

• inviare aggiornamenti relativi agli acquisti effettuati;

• migliorare la qualità dei servizi offerti;

• garantire la sicurezza del sito e delle transazioni.

Condividiamo i dati esclusivamente quando necessario per l'erogazione dei servizi richiesti dall'utente o quando richiesto dagli obblighi applicabili.

Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate per proteggere le informazioni trattate.

4. Conservazione dei Dati e Gestione dei Cookie

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi applicabili.

I Cookie vengono conservati secondo la loro specifica funzione e durata.

Gli utenti vengono informati dell'utilizzo dei Cookie attraverso appositi strumenti informativi presenti sul sito e possono scegliere se autorizzarne l'utilizzo quando richiesto.

L'utente può inoltre modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai Cookie tramite le impostazioni disponibili sul browser o attraverso gli strumenti di gestione presenti sul sito.

5. Diritti degli Utenti

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti in materia di protezione dei dati personali.

In particolare, hanno il diritto di:

Diritto di Accesso

Richiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere una copia dei dati disponibili.

Diritto di Rettifica

Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla Cancellazione

Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti.

Diritto alla Limitazione del Trattamento

Richiedere la limitazione dell'utilizzo dei dati in determinate circostanze.

Diritto di Revoca del Consenso

Revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente informativa.

6. Base Giuridica del Trattamento dei Dati (GDPR)

Trattiamo i dati personali nel rispetto dei principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Le principali basi giuridiche utilizzate sono le seguenti:

6.1 Esecuzione di un Contratto

Utilizziamo i dati necessari per:

• elaborare gli ordini;

• organizzare la spedizione;

• fornire i prodotti acquistati;

• gestire il servizio clienti correlato agli acquisti.

6.2 Consenso Esplicito

Con il consenso dell'utente possiamo utilizzare i dati per:

• iscrizione a newsletter informative;

• comunicazioni di marketing;

• aggiornamenti e informazioni relative ai nostri servizi.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

6.3 Adempimento di Obblighi Legali

Alcuni dati possono essere trattati per:

• obblighi fiscali;

• adempimenti contabili;

• richieste provenienti dalle autorità competenti;

• conservazione della documentazione richiesta dalla normativa applicabile.

6.4 Legittimo Interesse

Possiamo trattare determinati dati quando necessario per:

• migliorare l'esperienza di utilizzo del sito;

• sviluppare e ottimizzare i servizi offerti;

• prevenire attività fraudolente;

• garantire la sicurezza della piattaforma e delle transazioni.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo
5414 Webster St, Fort Wayne, IN 46807, Stati Uniti

E-mail
customer@serenevillae.com

Telefono
+1 (260) 255-0098

Orario di Assistenza
Dal lunedì al venerdì 09:00 – 18:00 (CET)